Goed om te weten!

FAQ

Al onze bomen komen uit de Belgische Ardennen en worden door ons geselecteerd bij onze leverancier. We nemen alleen de eerste keuze!
Daarnaast zetten we alles aan onze kant zodat ze zo mooi mogelijk zijn door ze kort voor leveringen te knippen.
Dennenbomen zijn echter natuurlijke producten en voldoen mogelijk niet allemaal aan de verwachte criteria. In dit geval zullen wij deze voor u vervangen.

Wij leveren onze mooie Belgische bomen vanaf 15 november 2021.

Al onze bomen komen uit de Belgische Ardennen en worden op ons verzoek enkele dagen voor levering gekapt om een ​​optimale versheid te garanderen!

Uiteraard zijn al onze bomen net voor transport. Dit beschadigt ze niet maar vervuilt of beschadigt je muren ook niet tijdens de levering.

Voor zover mogelijk respecteren onze bezorgers uiteraard de schema's. Maar we zijn niet immuun voor files, ongevallen, sneeuwval,... of elk ander incident dat de planning zou kunnen beïnvloeden.
Maar als we te laat zijn, wordt u uiteraard op de hoogte gebracht!

Bij het bestellen op onze website wordt u gevraagd naar voorkeursdata en -tijden. u ontvangt direct een bevestiging of de dag en het tijdslot worden dan door ons team aan u bevestigd!
Daarnaast ontvang je de dag voor bezorging een herinnerings-sms en/of e-mail om je op de hoogte te stellen van de bezorgtijd. U kunt de levering van uw boom ook live volgen, u wordt realtime geïnformeerd.

De missie van onze bezorger is om u tevreden te stellen. Hij zal de boom op de gewenste locatie plaatsen, ook als u geen lift heeft. Als de toegang echter moeilijk is of als u een grote boom heeft besteld, moet u een beetje hulp krijgen.

Geen probleem ! Bel ons zo snel mogelijk zodat we een andere bezorgdatum en/of tijd kunnen inplannen.